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(English Follows)

IMPORTANT: Si vous payez un cours et qu'il doit être annulé par Tour Potier Studio Céramique, nous vous rembourserons 100% du montant. En plus de cela, nous vous offrirons un rabais de 5% sur un de nos cours disponibles, à prendre dans les deux prochains mois après l'annulation.

 

POLITIQUE D'ANNULATION

- Toutes les classes sont admissibles à un remboursement en cas d'annulation 2 semaines avant la date de début. Des frais d'administration de 20% seront facturés pour un remboursement. Aucun remboursement ne sera offert en cas d'annulation moins de 2 semaines après le début du cours, alors envisagez de transférer votre cours à un ami (des frais supplémentaires s'appliquent).

Ateliers (experiences):

* (No Show - Places perdues) : Si nous étions prêts à vous proposer le cours, les matériels étaient prêts, le professeur était prêt, et nous avons également perdu la possibilité de vendre votre/vos place(s) donc nous ne pouvons pas vous rembourser ou vous proposer une nouvelle date. 

* (Annulation) :  Les annulations ne sont possibles que si elles sont effectuées 2 semaines ou plus avant la date de début. Un 20% du total payé sera facturé pour le concept de frais d'administration si vous annulez 2 semaines ou plus avant la date de l'événement.  Si vous demandez des modifications dans les 2 dernières semaines avant la date de début, des frais d'administration minimum entre 20% et 25% s'appliquent, plus d'autres conditions qui s'appliqueront en fonction de la proximité de la date de début à partir de laquelle vous demandez vos modifications ou annulation.

Cours de 2 classes ou plus :

 

- Cours manqué: (Uniquement pour les cours de 2 ou plus de 2 semaines): les cours manqués ne sont pas remboursables. Si vous manquez un cours, vous pouvez vous rendre au studio pour une pratique indépendante (temps de studio), aucun enseignement / feedback ne sera offert pendant cette période, mais vous pouvez vous exercer seul.

Veuillez contacter votre professeur pour planifier ce temps de studio.

- Abonnements: Les frais d'adhésion ne sont ni remboursables ni transférables.

Autres informations importantes

Pièces finales

 

Pièces peuvent se casser pendant la cuisson. Nous espérons que vous pourrez obtenir les pièces les plus étonnantes après tout votre dur labeur. Cependant, la poterie est fragile et des variables incontrôlables sont impliquées au cours du processus.

 

Notre objectif est d’enseigner et de permettre, de vous offrir un espace et une expérience, mais nous ne pouvons pas assumer la responsabilité d’une pièce endommagée à n’importe quelle étape du processus.

Toutes les pièces laissées dans le studio après la fin d'un cours, d'un atelier ou d'une adhésion, seront conservées pendant 45 jours. Après ces 45 jours, des frais supplémentaires de 10 $ s'appliqueront pour 15 jours de stockage supplémentaire. Si la pièce n'est pas récupéré après ces 15 jours, le studio pourra choisir quoi faire avec l'article.

Argile

(Membres) Lorsque vous achetez l'argile dans l'atelier, cela comprend des engobes et des émaux, une cuisson de bisque et une cuisson d'émail pour les pièces qui sont réalisées avec l'argile achetée à l'atelier pendant que vous avez encore un abonnement actif.


::  (English)  ::


IMPORTANT: If you pay for a course and the course has to be cancelled by Tour Potier Studio Céramique, we will return 100% of your pay. In addition to this, we will offer you a 5% discount over any course available, to be taken in the next two month after the cancellation.


CANCELLATION POLICY

- All Classes are eligible for a refund if cancelled 2 weeks prior to the start date. A 20% administration fee will be charged for a refund. No refund will be offered if cancelling within 2 weeks of the class' starting date, so please consider transferring your class to a friend (additional fees apply). 

Workshops (Experiences) :

* (No Show - Places lost) : At this point we were prepared to offer you the class, materials were ready, the teacher was ready and we also lost the possibility of selling your place(s) so we cannot refund or offer you a new date. 

* (Cancelling) : Cancellations are only possible if done 2 or more weeks before the starting date.  A 20% admin fee from the total paid will be charged if you cancel 2 weeks or more before the event date. If you request changes within the last 2 weeks before the start date, a minimum administration fee between 20% to 25% applies, plus other conditions which will apply depending on the proximity to the starting date from which you request your modifications or cancellation.

Courses of 2 or more classes:

- Missed class: (only for 2+ weeks classes):  missed classes are not refundable. In the event you miss a class you could come for up to 2 hours to the studio for independent practice (studio time), no teaching/feedback will be offered during this time but you can practice on your own.

Please contact your teacher for scheduling this studio time.

- Memberships: Membership fees are not refundable nor transferable.

Other important information

Final Pieces

Pieces may break during the drying or firing. We hope you are able to get the most amazing pieces after all your hard work, however, pottery is fragile and there are uncontrollable variables involved during the process.

Our aim is to teach and enable, offer you a space and an experience but we cannot take responsibility for a piece that is damaged during any stage of the process.

All pieces, tools or clay left in the studio after the completion of a course, atelier or a membership, will be kept for 2 months. After these 2 months, an additional fee of  $10 will apply for 15 days of additional storage. If not recovered after these 15 days, the studio will can decide what to do with the item. 

Clay

(Members) When you buy the clay in the studio, it includes engobes and glazes, a bisque firing and a glaze firing for the pieces that are made with the studio's purchased clay while you still have an active membership. 

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